实行击鼓传花工单工商用户申请用气不再难

发布时间：2020-12-28 12:52:06 阅读：次来源：泡沫箱厂家

近日，记者从泸州华润兴泸燃气公司了解到，自今年五月开始，泸州华润兴泸燃气公司着力解决了工商用户、零星用户申请安装天然气周期较长等问题，并取得了明显效果。

据了解，从今年5月开始，泸州华润兴泸燃气公司成立了专项工作组，对制度流程、工单流转进行了梳理和优化，强化岗位职责，制定了“击鼓传花”工单，采取单闭环管理办法，明确流程中各环节的责任部门、责任岗位和处理时限，并由市场部负责跟踪、监督、处理各流转环节中出现的超时工单。从六月中旬开始至今，经过两个多月 “击鼓传花”工单的运转，用户申请报装和客户发展成功率得到明显提升。

目前，用气量在每小时6方以下的小型工商用户平均申请安装周期为13.5个工作日，大中型公商用户工程平均申请安装周期为22.5个工作日，总平均周期为18个工作日，申请安装周期缩短了一倍以上，获得了客户的一致好评。

记者何勇