女装邰昌宝2015中国零售业的抉择年门店何去何从2

中国零售业在2015年这个“抉择年”注定要面临整个行业多方面多角度的重新思考，创新变革。综合商业模式、情感连接、价格、定位、团队融合、电商多情、供应链、服务力、企划驱动等因素的思考和改革，企业更要有所作为。

1.没有爱的企业正在死去

消费者“人傻货多速来”时代早已过去，金卡、银卡、VIP卡的区分越来越模糊，没有意识的改变，顾客都懒得理你。爱是一种能力，它才是吸引顾客的法宝，而爱就是指对顾客的重视，饱满的服务热忱，以及维护顾客利益的责任心。

2.消费者的利益才是第一生产力

在当今鳞次栉比的网络购物平台上，消费者可以方便、快捷、放心地购买到他们想要的任何东西，这是一个消费者宣誓主权的时代。

3.有诚意才会重视价格

低价促销无可厚非，但一些华而不实的、变换名目的低价促销却只会让实体店越发羸弱，归根结底是诚意不足，为难顾客实在是和自己过不去。

4.充分认识自己

唯有能放下、忘记自己的公司才能百变，才能存活和发展，但恰恰这样的公司很少，而不知道要什么，有什么，可以或者愿意付出什么的企业很多。

5.门店运营就是要靠服务力决胜

一些实体门店的经营还活在过去，类似“城管”的营管，售货员怕顾客对店内商品拍照上传到网络上;一些门店销售人员在顾客十米开外的时候就开始大声吆喝叫卖;销售的产品千篇一律，扎堆一起。

商场的立足基础在于商品和服务，营管和售货员是与顾客建立信任关系的纽带，刺激顾客感受最重要的一环。

而门店销售人员的专业程度和提供的服务，都会影响顾客购买与否的决断。所以说卖商品也是在卖服务，进而做到卖关系。在未来，建立全方位、多渠道的服务是与顾客接触，门店销售的关键。

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