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上海地铁列车故障信息11日起即时发布万芳

发布时间:2020-02-14 11:46:38 阅读: 来源:泡沫箱厂家

上海:地铁列车故障信息11日起即时发布

据新闻晚报,地铁明明已发生故障,但地面乘客却浑然不知,仍不断涌向地铁,造成大客流滞留影响安全,这种即时运营信息与市民信息 不对称 的状况将得到改善。从今天起,上海地铁通过上广交通台、移动电视和上海地铁网站同步发布即时运营信息,在遇到地铁故障运营延误时,实时告知乘客最新情况,满足乘客的知情权,方便乘客做出正确的出行选择。

从今天起,上海地铁与上海广播电台交通台联手,在上下班高峰时段,试点推出 即时运营信息播报 。通过专用信息平台,直接与主持人实现信息沟通,在第一时间将重要的地铁运营信息予以发布,及时将信息传递给收听广播的这部分市民乘客。

随着地铁电视台正式成立,上海地铁将充分利用自有平台及联动信息平台的优势,通过屏幕下方字幕滚动播报方式,发布即时运营信息。遇到地铁故障发生运营延误时,将信息及时告知乘坐公交、地铁、以及部分出租车、办公楼宇装有SMG移动电视的公共场所,提醒市民乘客,特别是需要换乘地铁的乘客,及时作出合理调整。

为了积极引入服务客户的理念,进一步做好运营 售前 与 售后 服务,上海地铁在原官方网站(www.shmetro.com)的基础上,学习国外同行的先进经验,试点开设专门页面,及时公布列车 运行情况 与 延误告知 信息,方便网民乘客了解、查询。

列车运行情况即公布8条线路当前的运营情况和30天内的运营历史记录,分为 现在运行正常 以及 故障晚点 两类信息。列车延误告知则按三个时段公布:运营开始至上午10点;10点至下午5点;下午5点至运营结束,凡10分钟以上的晚点均有告知。

专页网开通后,乘客可在出门前或事后查询列车延误的情况;还可以下载打印 列车延误告知 ,其作用与运营发生晚点时,车站发放的《致歉信》一样,上班族再也不用为拿《致歉信》而在车站焦急等待了,只需事后上网打印即可,十分便捷。

据透露,上海地铁还在积极研究一体化的乘客信息诱导系统,拟采用易于辨识的红、黄、绿三种颜色,及时反映当前地铁网络运营的即时状态。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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