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一对盲人父子的5小时高铁之旅感受温情图

发布时间:2019-09-13 01:49:42 阅读: 来源:泡沫箱厂家

一对盲人父子的5小时高铁之旅:感受温情(图)

乘务员服务盲人父子旅客

荆楚网消息(通讯员陈琼)“你是我的眼,带我穿越拥挤的人潮。”2月4日下午14点50时,在深圳北至武汉的G1018次列车始发时,2名男性盲人旅客一前一后手搭着肩,在车站值班员的引导下来出现在了深圳北站的站台上,G1018次列车长张淑娟立刻迎上前。

原来,这2名旅客是一对盲人父子,他们要从深圳北回武汉,没有随行人员的陪同,需要列车工作人员的帮助。了解情况后,张车长立即将两位失明旅客送到了车票指定的15号车厢。由于二人的座位号在列车中部且是三人座,考虑到他们出入车厢行动不便,张车长征得同车厢旅客的理解和同意,将父子二人换到了15号车厢的最后一排两人座位上。

张车长和乘务员喻雨薇帮父子二人将行李放好后,便带他们熟悉列车环境。“厕所在车厢的两端,你的座位离前部的厕所比较近。茶炉在前方左边,自己不要去打开水,需要打水时告诉我们的乘务员,千万别烫着了。”

“G1018次3号乘务员,你立刻与4号乘务员互换岗位,这边有重点旅客需要服务。”考虑到这对父子是男性,女乘务员服务不太方便。张车长在临开车前,通过对讲机调整了乘务员的岗位,嘱咐换过来的男乘务员蔡鑫要仔细照顾盲人父子。

在5个小时的旅途中,乘务员蔡鑫每隔一段时间,就会询问盲人父子有什么需求。他热情地帮他们打开水,扶他们上厕所,晚餐时送来热气腾腾的饭菜。工作稍有闲暇,就到盲人父子前嘘寒问暖,陪他们聊天,消除父子二人在黑暗和陌生的环境中的忐忑不安。

列车抵达武汉站前,考虑到两位盲人旅客出站不便,张车长提前与武汉站值班员取得联系,告知情况。20点17分,列车准时到站。张车长细心将二人扶下车,并特意交代武汉站领班对其进行重点照顾,保证父子二人顺利出站。

道别时,盲人父亲旅客激动地说:“谢谢!你们一路上这么热情地服务,让我们感觉不到任何阻碍,仿佛让我们重见光明。”

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